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极速-天热易情绪“中暑”,奶茶店该如何管理员工的情绪?

时间: 2020-07-22 23:12:13 浏览: 500次

“小暑大暑,上蒸下煮”。伴随着烈日骄阳和声声蝉鸣,我们来到了一年中最热的时节——大暑。大暑节气的到来,往往意味着“蒸煮模式”的开启,40℃以上极端高温天气有可能经常出现,大家要当心身体和情绪“中暑”。欧茶奶茶店加盟  奶茶店能够实现稳定经营,离不开每一位基层员工的努力。但是员工也是平凡人,难免会出现一些消极情绪,尤其现在是大暑节气,天气炎热,更加容易出现情绪不稳定的情况。一旦员工出现这些问题,欧茶奶茶加盟店经营者就要学会掌控奶茶店员工情绪,及时疏导。  首先经营者要学会了解员工的情绪变化,一般有以下这些渠道可以了解员工的情绪,比如最近员工的精神状态、工作积极性以及对待工作时的态度等等,当发现员工的情绪不对时,经营者要视情况决定是否深入了解,不能按自己的经验判断,因为消费者的情绪背后基本都会有情感诉求。  所以如果店内员工出现抱怨、紧张、烦躁等负面情绪时,经营者可以找一个合适的时机单独和员工聊聊,营造轻松的气氛,引导员工说出自己遇到的问题,然后在沟通中为员工解决问题,让他们能够轻装上阵,以积极心态面对消费者,面对自己的生活。  人的情绪是呈波浪形变化的不是一成不变的消极情绪的产生是不可避免的,与其压抑它,还不如给它恰当的机会释放出来。情况比较严重的可以找专业人士对员工进行专业指导、培训和咨询。  不要让员工的负面情绪影响到奶茶店的经营,作为管理者要学会调整员工情绪,营造出良好的工作环境来,让积极向上的情绪成为整个团队的主旋律。

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